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Las Mejores Ideas para Mensajes de Bienvenida en WhatsApp

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El mensaje de bienvenida de WhatsApp es una función que se ofrece a los suscriptores de WhatsApp Business y que permite automatizar la primera interacción con un nuevo cliente a través de esta red social.

La atención al cliente es una de las tácticas de retención más importantes, y WhatsApp es actualmente uno de los canales de servicio más importantes para las empresas. Es esencial para ofrecer información, asistencia y generar ventas.

¿Cuál es el propósito de utilizar los mensajes de bienvenida en WhatsApp Business?

El uso de mensajes automatizados ayuda a mejorar los tiempos de respuesta y a cultivar la impresión de una empresa entre clientes y consumidores potenciales.

Cuando una marca genera atención, los mensajes siguen llegando a través de varios canales de comunicación, y los clientes exigen respuestas rápidas y personalizadas. La función de mensajes de bienvenida de WhatsApp pretende hacer frente a los retos de muchas organizaciones que no cuentan con un chatbot y deben diseñar respuestas automáticas para disminuir el tiempo de espera de los clientes o entregar información genérica.

La comodidad, practicidad e inmediatez de los mensajes de WhatsApp satisfacen las demandas de los clientes que se ponen en contacto con una empresa en busca de información sobre un producto o servicio, respuestas rápidas a consultas o dificultades, o para comprar a través de este medio.

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¿Quieres saber cómo crear un mensaje de bienvenida de WhatsApp?

 Los pasos son los siguientes:

  • Abre o configura la app WhatsApp Business.
  • Despliega las selecciones utilizando el menú lateral (que se encuentra junto a la lupa).
  • Haz clic en ‘Herramientas de negocios’ y luego en ‘Mensaje de bienvenida’.
  • Desliza el botón gris hacia la derecha para activar la opción ‘Enviar mensaje de bienvenida’.
  • En WhatsApp, puedes personalizar el saludo de bienvenida. Puedes utilizar emojis para elaborar un mensaje apropiado para tu audiencia. Una vez finalizado, haz clic en el botón ‘Aceptar’
  • Configura las reglas en “Destinatarios” para determinar quién recibirá este mensaje de bienvenida automatizado.
  • Para guardar los cambios, pulsa el botón “Guardar”.

15 ejemplos de mensajes de bienvenida

Ahora te voy a mostrar varios ejemplos de mensajes automatizados en WhatsApp para que puedas coger ideas y seleccionar el mejor mensaje de bienvenida para tu empresa.

  1. Hola, me llamo [tu marca]. ¿Qué podemos hacer por ti, WhatsApp?
  2. ¡Le saludamos cordialmente! ¿En qué podemos ayudarle hoy?
  3. ¡Hola y bienvenido a [su marca]! Para atenderte mejor, por favor, facilítanos tu nombre completo, dirección de correo electrónico y motivo de la consulta.
  4. Será un placer atenderle. Le responderemos lo antes posible.
  5. Hola y bienvenido a [su marca]. Pronto, uno de nuestros asesores se pondrá a su disposición.
  6. ¿Cómo puedo ayudarle? Para garantizar una atención rápida, facilítenos su duda o motivo de consulta. Cuanta más información nos facilite, antes podremos ofrecerle una solución.
  7. Hola y bienvenido a [su marca]. Trabajamos en [el sector de su empresa]. ¿Puedo atender su pedido?
  8. Gracias por ponerse en contacto con nosotros. Responderemos a su consulta en menos de [intervalo de tiempo de respuesta] horas. [Nombre de su empresa]
  9. ¡Hola! Estaremos allí en un segundo. ¿Cuál es el objetivo de su mensaje? Escriba su pregunta completa y le responderemos lo antes posible. Mientras tanto, visite nuestro Centro de ayuda en [enlace].
  10. Muchas gracias por su mensaje. Nuestros representantes están ocupados, pero le atenderán en breve.
  11. Le damos la bienvenida. Cómo es su primera visita, nos gustaría ofrecerle un cupón de descuento del [%] con el código [código de descuento]. ¿En qué puedo ayudarle?
  12. Ha llegado al canal oficial de [su marca], ¿en qué podemos ayudarle? En breve será atendido. Gracias por contactar con nosotros .
  13. Hola! Bienvenido al mundo de [tu marca].
  14. ¡Encantado de verte por aquí!  Es muy importante para [tu marca] darte el mejor servicio. ¿Por qué te pones en contacto con nosotros? (Por favor, no envíes audios).
  15. ¡¡¡Buenos días!!! Escribe tu consulta, en un momento serás atendido por un asesor.

Recuerda que la función de mensajes de bienvenida es sólo uno de los casos de mensajes automáticos en WhatsApp, ya que también puedes organizar mensajes que lleguen fuera de horario y respuestas rápidas.

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