Las highlights son las conocidas “Historias destacadas”. Tienen un nombre descriptivo y una imagen. Personalizar las portadas de tus Highlights de Instagram puede parecer insignificante, pero es fundamental para generar estilo y consistencia de marca.
¿Qué son las highlights de Instagram?
Las historias de Instagram existen desde hace tiempo. Su contenido breve y con caducidad durante un periodo de 24 horas tuvo un importante impacto en el público de esta red social.
Los highlights o historias destacadas, en consecuencia, son historias que permanecen en nuestro perfil a perpetuidad, lo que las convierte en un recurso muy útil si tenemos una cuenta específica para nuestra empresa.
Los destacados siguen el mismo formato que las historias normales: pueden ser fotos o vídeos que puedes personalizar con texto, emojis, gifs, música, etc. Como resultado, habrás creado un contenido audiovisual sencillo pero atractivo, ¡ideal para la autopromoción!
Ventajas de las highlights de Instagram
Los destacados de Instagram ahora se pueden utilizar indefinidamente. Si utilizas este recurso para promocionar tu negocio, obtendrás los siguientes beneficios:
Ganar visibilidad: las historias destacadas ayudarán a tu público objetivo a saber más sobre ti y sobre lo que ofreces en tu negocio. Esta sección puede utilizarse para complementar las fotos de tus publicaciones y servir de escaparate para productos “secundarios”.
Aumente el tráfico de su sitio web: Aunque no podrás enlazar directamente tu sitio web con las historias hasta que alcances los 10.000 seguidores, si puedes redirigir mediante texto o emojis al enlace de tu perfil, debes ser muy creativo.
Persuada a sus clientes potenciales: Si se han destacado, es porque su potencial es enorme. Utiliza historias para llamar la atención, sube una sección de ofertas y cuida tu marca de forma que se diferencie de la competencia. Esto distinguirá a tu empresa y atraerá la atención de los usuarios que están indecisos a la hora de utilizar tus servicios.
Date a conocer y gana confianza: Los destacados de Instagram pueden ser muy útiles no solo para darte a conocer, sino también para ganarte la confianza del cliente e influir en su toma de decisiones. Sube historias sobre quién eres, cómo es tu lugar de trabajo o dónde consigues tus productos si es un e-Commerce. Sé natural y cercano, y esto funcionará.
¿Qué debes incluir en las highlights de Instagram?
Para aprovechar al máximo las historias destacadas de Instagram, planifica con antelación el contenido que vas a incluir en ellas. Se trata de tu escaparate, así que piensa bien qué quieres incluir y cómo quieres hacerlo. Investiga a tu público objetivo y considera qué podría interesarle, empezando por una de estas categorías.
¿Quién es usted?
Preséntese. Como ya hemos dicho, este espacio es una oportunidad para contar una historia y captar la atención de tu público potencial. Mima tu imagen, explica lo que haces y lo que ofreces, deja todo claro y orienta al usuario para que sepa qué va a obtener de ti y cómo lo va a hacer.
Respuestas comunes
Ya hemos hablado de las ventajas de utilizar las redes sociales para la atención al cliente. Algunos aspectos de esa función pueden ser cumplidos por las historias destacadas de Instagram. Puedes incluir información como el horario de tu tienda, tu dirección de correo electrónico o cualquier otro tipo de información que acerque al usuario a tu negocio.
Muestre sus productos
Los productos destacados pueden utilizarse para mostrar a tus clientes lo que recibirán si utilizan tus servicios. Suba vídeos de sus productos, hable de sus características y ventajas… Esto da al usuario una idea de lo que encontrará y le ayuda a tomar una decisión de compra. Sé abierto y honesto.
Demuestra cómo utilizar su producto
Este es un rasgo distintivo de las historias destacadas. Además de buscar un producto, muchos usuarios quieren información. Por ejemplo, si tu empresa está en el sector de la alimentación, incluye una receta que utilice los productos que vendes, o si tienes una clínica dental y ofreces blanqueamiento dental, incluye fotos del antes y el después. En resumen, mejore la experiencia del cliente aportando elementos distintos a la compra de su producto y demostrando cómo utilizarlo.
Esté orgulloso de sus artículos más vendidos.
Todo negocio tiene una especialidad, y su producto estrella, por supuesto, debe tener un destaque exclusivo para él. Esto hará que su empresa parezca una especialista, dándole más autoridad. Incluso puedes pedir a los clientes que compren estos artículos que suban una historia para incluirla en el destacado, así los nuevos clientes verán que los que ya lo han comprado están satisfechos, y esto reforzará tu imagen de experto en la materia.
Promover al público en general.
¿A quién no le gusta una buena oferta? Cuando se paga menos por un producto, éste sabe mejor. Por eso, un anuncio con ofertas y promociones despertará el interés del público por sus servicios.
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