El marketing digital es un tema bastante amplio que cubre una variedad de actividades y áreas temáticas, incluyendo, pero no limitado a, las redes sociales, los blogs, los medios digitales, las campañas de emailing, el SEO y las tácticas SEM.
¿Qué es el marketing digital?
El marketing digital es un conjunto de técnicas que se llevan a cabo a través de los medios de comunicación y los canales de Internet.
Se trata de aprovechar al máximo los recursos y las oportunidades online para promocionar eficazmente un negocio o una marca.
El marketing digital es un sistema para vender productos y servicios a un público objetivo específico utilizando Internet a través de canales y herramientas online de forma estratégica y congruente con la estrategia global de marketing de la empresa.
¿Por qué se crean las campañas de marketing digital?
Podemos ver que el marketing digital sirve para fomentar el uso de recursos, como la tecnología, por ejemplo.
Sin necesidad de cambiar de teléfono, un usuario que ha comprado recientemente un teléfono de gama alta que satisface todas sus expectativas, de repente se le recuerda que debe tener el modelo más reciente cuando ve un anuncio de un dispositivo con triple cámara de la misma empresa.
Aunque el usuario no sea un fotógrafo experto, quiere publicar hermosas fotos de sus momentos en las redes sociales.
Se podría creer que el objetivo del marketing es crear necesidades que de alguna manera atraigan a los consumidores a comprar un producto o servicio, pero también es cierto lo contrario.
El marketing proporciona soluciones a los usuarios porque es imposible crear o innovar un producto sin entender primero lo que el consumidor demanda.
Para ello, se realizan estudios de mercado para obtener información precisa sobre lo que los consumidores esperan de las marcas y determinar si nuestras estrategias de marketing se están aplicando con eficacia.
Importancia del marketing digital
El marketing digital ayuda a dirigir las empresas hacia un mercado específico. Hoy en día, es imposible ignorar el mercado; los profesionales del marketing deben ser capaces de interpretar lo que el mercado, o el entorno del mercado, también conocido como macroentorno, está tratando de decirles.
En el caso del sector hotelero, por ejemplo, es importante escuchar a los clientes y viajeros para entender sus opiniones y lo que hace la competencia para atraer a nuevos consumidores y mantener a los clientes habituales.
De este modo, el mercado y su entorno establecen una serie de reglas, como el precio típico por noche en un hotel de 5 estrellas durante el verano o las políticas de precios de las aerolíneas durante la temporada de vacaciones, qué programas de recompensas son los mejores y cómo funcionan para ofrecer beneficios seductores, etc.
La imaginación del consumidor no tiene límites
El marketing digital converge con un consumidor más informado que, en lugar de limitarse a consumir información, ahora la crea compartiendo sus experiencias en las redes sociales y documentándolas con imágenes, vídeos, comentarios, likes y sugerencias.
En otras palabras, dado que el proceso de decisión de compra puede ser uno de los análisis más complejos con una variedad de factores a considerar, el marketing digital puede proporcionar normas a seguir así como los factores decisivos que entran en juego cuando un consumidor realiza la compra.
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