El 30 de noviembre de 2022, OpenAI hizo el anuncio formal del debut de ChatGPT, que pasó a la historia tecnológica y digital. Desde entonces, la inteligencia artificial ha revolucionado profundamente la existencia humana.
En sólo cinco días, este sistema de chat atrajo a un millón de usuarios, una hazaña increíble. Superó todas las expectativas en un par de horas, demostrando al mundo entero la creciente relevancia de la inteligencia artificial (IA).
¿Cuáles fueron los principales elementos que llevaron a ChatGPT a la fama? ¿Cómo se hizo tan popular en sólo 120 horas?
Seamos sinceros: con el debut y la rápida expansión de ChatGPT, un sistema de chat basado en IA que puede imitar el lenguaje natural humano, OpenAI nos ha dado una clase magistral de marketing.
Y, como aficionados al marketing, nos gustaría compartir algunas de las tácticas utilizadas por OpenAI para lograr estos dos objetivos en un tiempo récord.
Estrategias que impulsaron la viralidad de ChatGPT
OpenAI empleó las siguientes estrategias de marketing para viralizar rápidamente ChatGPT:
1. El marketing de contenidos
Al contrario de lo que se cree, el contenido sigue siendo importante en las estrategias de marketing de empresas de todo tipo.
¿Por qué? El SEO (optimización para motores de búsqueda) sigue siendo increíblemente útil para establecer autoridad, ganar impulso y aumentar la exposición de marcas, productos o servicios a los ojos de los clientes.
2. ChatGPT se convirtió en la promesa del SEO
Eso es exactamente lo que consiguió OpenAI. Creó un enfoque de marketing de contenidos atractivo y sólido que atrajo a millones de visitantes a su blog.
La empresa se encargó de publicar un artículo instructivo y explicativo en su sitio web el día de la presentación de ChatGPT.
Pero no se trataba de un artículo cualquiera. En realidad, se utilizó para responder a dos preguntas críticas de marketing:
¿Qué es exactamente ChatGPT y Cómo funciona?
La organización utilizó el ensayo para ofrecer una descripción exhaustiva del concepto y el funcionamiento de ChatGPT de forma breve y sencilla. Además, no dudó en integrar situaciones de la vida real para hacerlo más aplicable.
Los consumidores no buscan simplemente información, quieren saber cómo ejecutar y dominar la materia, no sólo la teoría.
¿Qué tipo de noticias se publicaron? Todas las relativas a sus productos y temas relacionados con sus lanzamientos y soluciones de IA.
Al leer los artículos del blog, es evidente lo mucho que ha trabajado OpenAI para establecer ChatGPT en la mente de más de un millón de usuarios.
Los objetivos indicados se cumplieron
Entonces, ¿cuál era exactamente el objetivo de esta estrategia de marketing de contenidos?
Podríamos suponer que el objetivo era educar a la audiencia sobre el uso de este chat interactivo, haciendo hincapié en su enorme potencial.
Estos documentos se asemejaban a los White Papers, que son materiales de marketing que tratan un determinado tema de gran interés para la audiencia.
A través de este material, OpenAI permitía a los usuarios potenciales probar ChatGPT de forma gratuita, permitiéndoles explorar lo que ofrecía y decidir por sí mismos si era útil o valioso.
3. Formación y fidelización de la comunidad
OpenAI toma la iniciativa para establecer una comunidad estable. La empresa comprendió que no podía tratar a sus clientes como transacciones.
A pesar de haber introducido un innovador chat interactivo, debía convertir a los usuarios y socios en los mejores evangelizadores de la marca. Y, una vez más, lograron su objetivo.
Esencialmente, establecieron una red de investigadores y desarrolladores de IA y les empujaron a compartir públicamente su experiencia. Pero eso no fue todo. También les pidieron que participaran en el desarrollo de la tecnología de OpenAI.
” Con la IA, creemos que se pueden crear enormes posibilidades y un impulso económico para todos, y que permitir la participación de todos es la mejor manera de conseguirlo.”
Ese fue sólo uno de los mensajes que OpenAI distribuyó para atraer a un gran número de ingenieros y colaboradores. Sin duda, OpenAI los incluyó en su crecimiento y éxito, lo que se tradujo en una tremenda fidelidad a la marca.
Los desarrolladores pueden explorar la API de OpenAI en ese lugar y descubrir cómo construir milagros con este diálogo conversacional, desde poesía hasta código Python, todo de forma legible para los humanos.
4. Participación en actividades especializadas
OpenAI no se limitó a los métodos de marketing online. También participó en importantes eventos del sector para dar a conocer ChatGPT.
Según la Developer Marketing Alliance, OpenAI estuvo presente en los siguientes eventos antes, durante y después de la introducción de ChatGPT:
- Reuniones con desarrolladores.
- Entre las principales conferencias se encuentran la AI Conference y la Conference on Neural Information Processing Systems.
- Los eventos sobre inteligencia artificial y aprendizaje automático están muy divididos.
- El marketing centrado en la conversión no depende de un único medio o canal. Al contrario, es típica una estrategia omnicanal, con la que OpenAI ha tenido un gran éxito.
5. Estrategias para las redes sociales
Las redes sociales fueron un componente fundamental de los esfuerzos de marketing de OpenAI para aumentar la viralidad de uno de sus productos más notables.
Han utilizado Instagram, Facebook, Twitter y LinkedIn desde el principio para hacer crecer su marca, mejorar su posicionamiento e impulsar la participación, así como para establecer expectativas y educar a su público.
Han publicado actualizaciones y nuevas funciones de ChatGPT en tiempo real a través de varios sitios. Esto les ha permitido mantener el contacto con su público, adquirir confianza, demostrar intimidad y fomentar la lealtad entre un número cada vez mayor de usuarios.
Su enfoque de las redes sociales ha sido personal y acogedor. En lugar de centrarse únicamente en las características técnicas de la IA, OpenAI ha abordado temas vitales y delicados.
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