Los usuarios valoran cada vez más la presencia de las empresas en las redes sociales para generar confianza a la hora de adquirir un producto o servicio.
Marketing en las redes sociales
Por su larga historia, WhatsApp, Facebook, Instagram y YouTube son las redes sociales más populares y consolidadas. Telegram, LinkedIn, Instagram y TikTok, por otro lado, han experimentado un crecimiento sustancial en el último año.
Este rápido crecimiento no es sorprendente, dado que las redes sociales establecidas tienen una fuerte presencia en el mercado, lo que dificulta que Facebook amplíe drásticamente su audiencia. Plataformas como TikTok, por otro lado, están ampliando rápidamente su base de usuarios.
Cabe señalar que Facebook sigue siendo la red social más relevante a ojos de los usuarios y ha conseguido frenar el descenso de usuarios que sufrió en años anteriores, lo que indica una estabilización de su popularidad.
Según la investigación, TikTok se ha consolidado con éxito como plataforma publicitaria, experimentando un desarrollo constante durante varios años.
Aunque TikTok comenzó como una red social centrada en la música, es evidente que ha crecido significativamente en otras áreas durante los dos últimos años. Además de los famosos retos y bailes, ahora se ofrecen diversas formas de material relacionado con la educación, el conocimiento y la búsqueda. La plataforma de TikTok se ha desarrollado para incluir una gama más amplia de contenidos.
Generaciones Alfa y Z en las redes sociales
En términos de generaciones, la Generación Z y la Generación Alfa, esta última la más joven, utilizan los medios sociales de formas distintas. La Generación Z es la más activa en las redes sociales, mientras que los millennials (67% de esta generación) son más propensos a informarse en las redes sociales antes de realizar una compra.
Es importante señalar que los millennials utilizan una amplia gama de productos y servicios en su vida cotidiana, y el hecho de que el 67% consulte las redes sociales antes de realizar una compra demuestra la enorme influencia que tienen los medios sociales en la toma de decisiones de compra.
Esto no quiere decir que los medios sociales sólo deban utilizarse para el comercio directo. Es fundamental reconocer que los medios sociales desempeñan un papel importante en el embudo de ventas o en el ciclo de compra del consumidor, sirviendo como herramienta estratégica de ventas en varias fases del proceso.
Redes sociales, marketing y personas influyentes
Fuera de nuestros amigos y familiares, las cuentas que más seguimos siguen siendo las de influencers (51%), y los perfiles de marcas (43%).
Tenemos más tendencia a seguir a los influencers que a las marcas, lo cual tiene sentido. Los influencers son personas y, como humanos, nos gusta más seguir a personas que a empresas. Instagram es la plataforma más popular entre creadores de contenidos e influencers, seguida de YouTube y TikTok.
Sin embargo, los internautas siguen desconfiando de la publicidad en redes sociales. Cabe señalar que esta observación debe interpretarse con cautela porque se trata de una amplia generalización. En realidad, los estudios revelan que la publicidad en redes sociales tiene mucho éxito. Aunque puede haber cambios en función del tipo de empresa y sector, la publicidad en medios sociales produce resultados bastante favorables en general.
Instagram y Facebook siguen encabezando la lista de las redes sociales comerciales más populares. Es probable que los resultados se hayan deteriorado al haber aumentado el coste de la publicidad.
Este aumento de los costes significa que la publicidad en los medios sociales es cada vez más costosa, lo que significa que adquirir consumidores es cada vez más caro.
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