La venta por correo es un método de marketing que emplea este medio de comunicación para facilitar información sobre los productos o servicios de una empresa con el fin de finalizar el proceso de venta.
En este artículo, te explicaré qué es la venta por correo electrónico, los principios de la venta por correo electrónico y tácticas sencillas para aumentar tus ventas a través de este canal.
¿Qué es la venta por correo?
La venta por correo es una táctica de marketing que consiste en el envío de mensajes comerciales para despertar el interés de los consumidores potenciales por un producto o servicio, con el objetivo de promover y cerrar la venta.
Cuando hablamos de la técnica de la venta por correo, nos referimos al término que surgió cuando las empresas entregaban catálogos, folletos y formularios a través del correo tradicional para fomentar la venta directa de sus productos a distancia. Sí, antes los particulares veían un artículo de su interés en un folleto, lo pedían por teléfono y lo recibían por correo.
Esta estrategia utilizó el correo electrónico como vía para llevar sus ofertas con la aparición de Internet y el marketing digital.
¿Cómo se vende un producto por correo electrónico?
Aunque la tecnología ha ayudado a evolucionar el planteamiento de la comercialización a través de cartas que llegan a un buzón, los fundamentos establecidos por la venta por correo postal convencional siguen siendo los mismos. Una venta por correo postal tiene tres componentes principales:
- Los datos que tiene sobre sus consumidores potenciales.
- Su comprensión general de los rasgos y cualidades de su producto.
- El mensaje que utiliza para presentar su producto a sus compradores.
Basándonos en estos aspectos, podemos concluir que las estrategias de venta por correo electrónico requieren seis pasos.
Estos pasos son los siguientes, con algunas preguntas desencadenantes que le ayudarán a comprenderlos:
- Define tus objetivos y recursos: ¿qué quieres vender, cuánto tiempo te llevará, cuánto dinero necesitarás para hacerlo y qué herramientas de correo electrónico utilizarás?
- Encuentra a tu público: ¿a quién vas a vender, qué buscan, por qué querrían comprarte a ti y cómo vas a conseguir su dirección de correo electrónico para ponerte en contacto con ellos?
- Crea un mensaje a medida para ese público: ¿cómo te presentarás, qué deben saber de ti y de tu empresa, cómo les persuadirás y cómo lo dirás de la mejor manera posible?
- Ajuste sus métodos y frecuencia de contacto: ¿cuántos mensajes enviará para persuadirlos, con qué frecuencia los enviará y qué otros medios pueden ayudarle a lograr la venta?
- Presente su producto: qué necesidad cubre, cuáles son sus ventajas y beneficios, y por qué es superior a las ofertas de la competencia.
- Ofrezca a la gente una forma sencilla de conseguirlo: cuánto cuesta, dónde pueden conseguirlo y qué tienen que hacer para recibirlo.
Un plan de venta por correo tiene una estructura muy similar a la de una campaña de email marketing, con la salvedad de que las etapas del primero se centran más en la parte inferior del embudo de ventas, es decir, en el punto en el que el cliente potencial está más cerca de realizar la compra.
10 técnicas efectivas de venta por correo electrónico
Si se planifica con antelación, el marketing por correo electrónico puede ser un canal de ventas muy eficaz. Voy a compartir contigo estos métodos de venta por correo electrónico y, a continuación, explicaré brevemente cada uno de ellos:
1. Utilice las herramientas de marketing por correo electrónico
Muchas plataformas de marketing por correo electrónico ofrecen funciones que le harán la vida más fácil, como la automatización del envío, datos abiertos y estadísticas, la selección de bases de datos, el diseño de envíos y la integración de imágenes. También hay opciones para cualquier presupuesto.
2. Segmente cuidadosamente su audiencia
No todas las personas de su audiencia están dispuestas a comprar en todo momento; algunas pueden estar ya familiarizadas con sus productos, mientras que otras necesitarán un poco más de convencimiento. En consecuencia, debe segmentar su audiencia para satisfacer las necesidades de cada grupo al que se dirigirán sus esfuerzos de venta.
3. Proporcione información relevante sobre sus productos a los clientes potenciales
Estrechamente relacionado con el método anterior está proporcionar al público potencialmente interesado toda la información que necesite sobre sus artículos. Cree comunicaciones que guíen a su público desde el encuentro inicial con su producto hasta el empujón final que necesita para adquirirlo.
4. En lugar de vender, céntrate en satisfacer necesidades
Un error común heredado de la época de la venta por correo es intentar vender desde la primera línea del mailing. Es fundamental que ayude a su público objetivo a darse cuenta de cómo sus cosas les ayudarán a resolver un problema, porque usted está ofreciendo una solución y no un artículo.
5. Amplíe su negocio de venta por correo con una tienda en Internet
Las ventas por correo pueden ser muy rentables, sobre todo si tienes tu propia tienda en Internet. Así, después de aumentar el interés de su público por sus productos, podrán ir a un lugar seguro y completar todas las ventas que usted fomentó con sus envíos por correo. A su vez, usted obtendrá información vital sobre sus comportamientos e intereses en su tienda, lo que le ayudará a nutrir su base de consumidores. Usted gana en ambos casos.
6. Sea siempre útil para sus clientes
Asegurarse de que sus envíos siempre dejan algo beneficioso para su audiencia es una estrategia inteligente para vender por correo. De este modo, aunque no cierre una transacción de inmediato, su marca y sus mensajes servirán de referencia para toda la audiencia. Como resultado, estarás continuamente presente en la mente de los clientes potenciales.
7. Evite que sus mensajes de correo electrónico no sean catalogados como correo no deseado
El enemigo más mortal de toda campaña de marketing por correo electrónico es ser un invitado no deseado en las bandejas de entrada de su audiencia. Los mensajes redundantes, irritantes o poco interesantes serán enviados a la carpeta de spam. Si observa un bajo nivel de interés o de tasa de apertura, evalúe sus mensajes y concéntrese en mejorarlos.
8. Aproveche las fechas comerciales importantes y prepárese para ello
Las fechas estacionales y relevantes para sus artículos representan una excelente oportunidad para vender por correo electrónico.
9. Cree mensajes concisos y oportunos
Recuerde que la competencia por la atención de los compradores potenciales es constante, incluso en las bandejas de entrada de los correos electrónicos. Cuando un lector abra tu correo electrónico, debe poder encontrar toda la información que prometes en el titular del mensaje en un estilo fácilmente consumible y acogedor. Además, cuanto más corto sea el mensaje, mejor.
10. Evite dudas o bloqueos sobre sus productos
Muchas de las personas que lean tus comunicaciones están interesadas en los productos que vendes. Anticípate a sus dudas para facilitar la elección de compra. ¿Qué sentido tiene tenerlo? ¿Qué le distingue de la competencia? ¿En qué presentaciones es accesible? ¿Cuál es el precio? Cuantos más detalles facilite, más cualificado estará el comprador potencial.
La venta por correo es una forma estupenda de comercializar sus artículos, pero también es factible suscitar y mantener el interés de los consumidores potenciales por lo que usted vende.
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